哈市第一醫(yī)院創(chuàng)新護(hù)理工作六年招募千余“愛心小助手”

作者：

哈爾濱市第一醫(yī)院

來源：

哈爾濱市第一醫(yī)院

更新時間：

2022-06-13 17:13

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　　本報訊(李海燕記者江麗波寧宇)哈爾濱市第一醫(yī)院自2012年在哈市率先啟動“志愿者醫(yī)院服務(wù)”，引進(jìn)護(hù)理志愿者——“愛心小助手”。6年來，招募了35批1219名“愛心小助手”。在臨床實踐中推動招募護(hù)理志愿者工作，讓患者、醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)生四方受益，取得了實際效果。

　　“愛心小助手”是由哈爾濱第一醫(yī)院護(hù)理部與哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校簽訂“哈爾濱市第一醫(yī)院招募志愿護(hù)士協(xié)議”后，招募的該校護(hù)理專業(yè)品學(xué)兼優(yōu)、愛崗敬業(yè)的在校住宿生所組成。

　　招募的“愛心小助手”經(jīng)院護(hù)理部相關(guān)知識培訓(xùn)后上崗，主要工作是在晨晚間護(hù)理時段，協(xié)助病房護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作。在示范病房護(hù)士的指導(dǎo)下，志愿者利用每個工作日早晚各1小時的時間，佩戴志愿者胸卡，按照護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助患者口腔護(hù)理、洗臉、洗手、梳頭、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理、修剪指甲、翻身、更換病服、整理床單元、打水、打飯、協(xié)助進(jìn)食、下床活動等。

　　為規(guī)范“愛心小助手”管理工作，醫(yī)院護(hù)理部定期總結(jié)，對服務(wù)質(zhì)量較好的科室給予表揚(yáng)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予指導(dǎo)。同時，為激勵志愿者的工作熱情，醫(yī)院每天為志愿者提供免費(fèi)營養(yǎng)早餐;每批志愿者服務(wù)結(jié)束后，頒發(fā)志愿者工作證書，并對優(yōu)秀的志愿者給予獎勵。

　　“愛心小助手”為黑龍江省探視陪護(hù)制度的落實，減少陪護(hù)率提供了支持，使臨床護(hù)理人力資源不足的情況得以改善，增進(jìn)了護(hù)患間的理解和信任，減輕了患者家屬的負(fù)擔(dān)。志愿者服務(wù)的開展，讓許多患者都感受到了貼心的護(hù)理服務(wù)，他們覺得病房環(huán)境更舒適溫馨了，護(hù)理服務(wù)、健康指導(dǎo)更加到位了，患者的滿意度和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提升。同時，“愛心小助手”們通過盡早接觸臨床護(hù)理工作，拓寬了專業(yè)知識學(xué)習(xí)的渠道，通過與患者的溝通與交流，鍛煉了實際工作能力，為未來的護(hù)理職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)。