醫(yī)術(shù)精湛服務(wù)熱情　患者滿意

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哈爾濱市第一醫(yī)院

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哈爾濱市第一醫(yī)院

更新時(shí)間：

2014-08-13 00:00

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　　作者：市第一醫(yī)院黨辦文章來源：市第一醫(yī)院黨辦更新時(shí)間：2014-8-13 16:09:03 點(diǎn)擊數(shù)：91 次
　　封封感謝信，濃濃醫(yī)患情。今年上半年全院共收到患者表揚(yáng)信96封，錦旗83面,拒收患者紅包累計(jì)2萬余元。
　　——“千言萬語的感謝只能匯成一句話——愿你們身體健康，工作順利……”。6月份，黨辦接待了邢玉芝、邢汝錢兩位60多歲的老人，她們眼含熱淚講述了母親病情危重，在呼吸內(nèi)科一病房搶救無效后去世。痛失親人，當(dāng)時(shí)家屬們情緒異常激動，對主治醫(yī)生馬良口出怒言、甚至以拳相向，可是馬良醫(yī)生不但沒有辯解爭執(zhí)，反而耐心的開導(dǎo)勸解家屬。幾天后，家屬們想到在老人彌留之際，馬良醫(yī)生奮力搶救的場面時(shí)，十分愧疚，對當(dāng)時(shí)不理智的行為感到自責(zé)。在黨辦和內(nèi)科黨支部的幫助協(xié)調(diào)下，兩位老人來到病房鄭重的向馬良醫(yī)生道歉，馬良釋然的一句“我理解你們!”化解了老人內(nèi)心的不安和歉意。他們表示：就是想用親身經(jīng)歷呼吁社會理解醫(yī)生職業(yè)，共建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　——“對康復(fù)科的醫(yī)護(hù)人員表示最真誠的感謝，期待你們?yōu)楦嗟牟∪思凹覍賻ハＭ透Ｒ?hellip;…！”患者辛彥貴的兒子講述臥床不能自理的父親，經(jīng)過7個(gè)多月的康復(fù)治療后，竟然可以自主吃飯、獨(dú)立行走并能發(fā)出聲音時(shí)，激動得熱淚盈眶。他說，他們是抱著最后的一線希望來到康復(fù)科治療的。郝玉鵬主任、康洪副主任、張艷護(hù)士長及可親可敬的醫(yī)護(hù)人員們，用精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德、貼心的服務(wù)為我們重燃了生活的希望！
　　在一封封患者來信中，質(zhì)樸的語言透露著同一個(gè)主題：表達(dá)對醫(yī)護(hù)人員的感激和贊揚(yáng)之情。在踐行社會主義核心價(jià)值觀活動中，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日益成為社會關(guān)注焦點(diǎn)的時(shí)候，這既是一種肯定和鼓勵，也是一種鞭策和希望。只有將患者生命健康視為己任，用真誠與服務(wù)呵護(hù)患者，為患者解除疾苦，才能繼續(xù)贏得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

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