院務(wù)公開
哈爾濱市第一醫(yī)院工作人員行為準則(節(jié)選）
作者：
哈爾濱市第一醫(yī)院
來源：
哈爾濱市第一醫(yī)院
更新時間：
2022-07-06 00:00
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作者：哈爾濱市第一醫(yī)院 文章來源：哈爾濱市第一醫(yī)院 更新時間：2022-7-6 10:28:10 點擊數(shù)：21 次
為提高醫(yī)院工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，進一步改善醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為人民健康服務(wù)，特制定以下行為準則，請遵照執(zhí)行：
一、儀表
1、儀表端莊，修飾文雅；
2、女同志頭發(fā)整齊,不散亂,不過肩（長發(fā)束起），男同志不留長發(fā)，不蓄須；男、女同志發(fā)色適度。
3、上班時不濃妝艷抹,不戴耳環(huán)、戒指、手鏈；
4、不留長指甲，不涂彩色指甲。
二、行為舉止
1、遵守時間，信守諾言，保持精神飽滿；
2、站姿要端正、自然；坐姿要端莊；
3、在走廊、電梯遇見患者時，應(yīng)主動避讓，請患者先行；
4、工作時間不吃零食,不扎堆聊天、不嬉笑打鬧或大聲喧嘩、不使用手機進行與工作無關(guān)的事情；
5、做到“三輕”：談話輕、走路輕、開關(guān)門輕；
6、禁止在室內(nèi)吸煙。
三、語言
1、講話要有禮貌,文雅有度,與病人交談時，要親切、和藹；
2、要使用文明用語“請”、“您”、“保重”、“謝謝”、“對不起”等；
3、慎言守密,表達謹慎、委婉,不泄露病人的病情或隱私。
4、對老年患者應(yīng)熱情服務(wù)，使用親切的禮貌用語，耐心指引。
（節(jié)選）
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